Anna là một phụ nữ 35 tuổi sinh sống ở Rôma. Cô phát hiện ra mình đang có thai nhưng cha đứa bé thú nhận với cô rằng anh ta đã có gia đình và không thể chăm sóc cho đứa bé. Người đàn ông này đã khuyên cô đi phá thai.
Cảm thấy tuyệt vọng và đau khổ, cô đã viết thư cho Đức Giáo Hoàng Phanxicô và xin ngài lời khuyên.
Vài ngày sau đó, thật hết sức bất ngờ khi cô nhận được một cuộc gọi từ Đức