NGHEÄ THUAÄT KHÔÛI ÑAÀU CAÂU CHUYEÄN
VAØ KEÁT BAÏN ( SOFTEN )
- DAÃN NHAÄP:
Ñaây laø moät baøi ñöôïc toùm goïn töø taäp saùch cuøng teân cuûa tieán só Prentice Hall, khoâng ngoaøi muïc ñích ñöa ra moät ñeà nghò giuùp caùc Linh Hoaït Vieân noùi rieâng, caùc baïn treû noùi chung coù theå öùng duïng trong giao tieáp, sinh hoaït vaø ñieàu hoøa vieäc toå chöùc moät Nhoùm do mình phuï traùch.
SOFTENlaø caùch goïi vaén taét vôùi caùc chöõ caùi ñöùng ñaàu caùc töø mang yù nghóa bieåu tröng döôùi ñaây.
II. PHAÂN TÍCH:
- SMILE: MÆM CÖÔØI
Nuï cöôøi laø “chaát boâi trôn” heát söùc hieäu quaû trong giao tieáp. Ngay phuùt ñaàu gaëp gôõ, nuï cöôøi laøm quen ñaåy lui nhanh choùng moïi thöù phoøng thuû töï veä, e deø ngaàn ngaïi, noù keùo hai beân laïi gaàn vôùi nhau hôn, baùo hieäu moät moái töông giao saün saøng ñöôïc taïo laäp, khích leä laãn nhau cuøng tieán tôùi, ñoàng caûm vaø coäng taùc.
Bieát cöôøi ñuùng luùc, ñuùng choã, ñuùng möùc laø moät trong nhöõng ngheä thuaät soáng vaø laøm vieäc.
- OPEN: CÔÛI MÔÛ
Ñoùng kín thì khoâng theå coù giao tieáp, noù ngaên chaën vaø laøm tieâu tan moïi coá gaéng ñeán vôùi nhau trong thaâm taâm caû hai beân.
Ngöôïc laïi, thaùi ñoä côûi môû cho thaáy baûn thaân ñang ñeå ngoû, saün saøng laéng nghe vaø baét tay vaøo vieäc moät caùch voâ tö, voâ ñieàu kieän. Côûi môû cuõng laø phöông caùch dieãn taû moät söï töï tin tröôûng thaønh, khoâng maëc caûm töï toân hay töï ti.
Côûi môû laø daán thaân, laø cho ñi ñeå seõ ñoùn nhaän ñöôïc thieän caûm vaø ñoàng tình maø khoâng caàn vaän duïng ñeán baát cöù thuû thuaät ñaéc nhaân taâm môø aùm naøo caû.
3. FORWARD: NGHIEÂNG TÔÙI MOÄT CHUÙT
Tö theá giao tieáp coù moät chuùt nghieâng mình veà phía ngöôøi ñoái thoaïi cho thaáy thaùi ñoä tích cöïc, chuù yù quan taâm ñeán vaán ñeà ngöôøi kia ñang trình baøy. Ngöôïc laïi, tö theá ngaû ra sau, gaùc tay leân löng gheá cho thaáy thaùi ñoä coi thöôøng ngöôøi ñoái dieän hoaëc tuï thuû baøng quan, thôø ô laïnh nhaït, muoán sôùm chaám döùt caâu chuyeän, ñuoåi kheùo ngöôøi kia mau veà keûo maát thôøi giôø cuûa mình.
4. TOUCH: TAY BAÉT TAY, CHAÏM ÑEÁN NHAU
Töï nguoàn goác taäp tuïc Taây phöông, caùi baét tay muoán cho thaáy mình tay khoâng heà caàm vuõ khí ñeå töï veä hoaëc taán coâng, ngöôïc laïi, roõ raøng laø muoán hoøa bình, saün saøng coäng taùc trong tình thaân höõu.
Moät caùi baét tay hôi keùo ngöôøi ta veà phía mình hay ñaåy ra xa, xieát chaët hay lôi loûng, môû ngöûa hay uùp xuoáng, taát caû ñeàu coù theå dieãn taû möùc ñoä chaân thaønh hay khaùch saùo beà ngoaøi cho khoûi mích loøng nhau.
Ngoaøi ra, khaùi nieäm naøy coøn môû ra vôùi yù nghóa laø chaïm ñeán nhau nhö: voã nheï vai ngöôøi ñoàng söï, khom ngöôøi vuoát toùc em beù... Coù chaïm ñeán töùc laø muoán khôûi ñaàu cho moät moái töông quan toát.
5. EYES: MAÉT NHÌN MAÉT
Trong giao tieáp vaø ñoái thoaïi maø maét ngoù lô choã khaùc, nhìn qua ñaàu ngöôøi ta hoaëc chæ nhìn xuoáng muõi giaày cuûa mình laø moät thaùi ñoä baøng quan, toû ra raèng vaán ñeà cuûa ngöôøi ñoái dieän chaúng aên nhaäp gì ñeán mình.
Ngöôïc laïi, ñoâi maét ñong ñöa maø khoâng laùo lieân, thænh thoaûng ñaûo nheï moät voøng treân göông maët ngöôøi kia roài laïi maét nhìn maét, taát caû noùi leân taám loøng mình ñang laéng nghe, khao khaùt khaùm phaù, muoán ñoùn nhaän vaø caûm thoâng saâu xa, bôûi daãu sao, ñoâi maét chính laø cöûa soå cuûa taâm hoàn.
6. NOD: KHEÕ GAÄT ÑAÀU:
ÔÛ töøng yù töøng caâu troø chuyeän cuûa ngöôøi ñoái dieän, haønh vi kheõ gaät ñaàu cho thaáy baûn thaân mình ñang laéng nghe, thaáu hieåu, ñoàng caûm vaø saün saøng ñaùp öùng. Cuõng coù theå keøm theo moät caâu ngaén laäp laïi moät yù quan troïng ngöôøi kia vöøa noùi.
Tuy vaäy, traùnh khoâng neân guïc gaëc ñaàu quaù nhieàu, quaù nhanh moät caùch maùy moùc, nhö theå muoán noùi vôùi ngöôøi ñang ñoái thoaïi: “Bieát roài, khoå laém, cöù noùi maõi !”
- KEÁT LUAÄN:
Lôøi khuyeân duy nhaát laø haõy thöïc haønh taát caû nhöõng cöû chæ vaø daùng veû noùi treân vôùi moät taâm nieäm trong saùng chaân thaønh, ñeå cuoái cuøng, tuy ñaây laø moät ngheä thuaät soáng, öùng xöû vaø töông giao, noù vaãn caàn phaûi ñöôïc thaám nhaäp saâu xa trong tính caùch baûn thaân ñeán möùc coù theå trôû thaønh phaûn xaï töï nhieân, khoâng thuû ñoaïn tính toaùn nhöng hoaøn toaøn höôùng thöôïng vaø vò tha.